Статут

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Компания – WIESŁAW OBIDOWICZ PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE «FIGARETTI» с юридическим адресом ul. Zdunów 18G/2, 30-428 Kraków, NIP 6781002817, REGON 350744880, предоставляющая услуги по аренде квартир и домов.

2. Клиент – физическое или юридическое лицо, обладающее правоспособностью в смысле Гражданского кодекса, заключившее договор с Компанией.

3. Квартира – жилое помещение в здании, подробно описанное в предложении, представленном на сайте.

4. Менеджер – лицо, представляющее Компанию, уполномоченное управлять квартирами.

5. Форма бронирования – документ, представляющий собой форму бронирования квартиры для временного проживания.

6. Депозит – сумма, составляющая часть или всю оплату Клиента за проживание в квартире.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания заявляет, что уполномочена предоставлять услуги по временной аренде квартир для краткосрочного пребывания Клиентов на отдыхе.

РЕЗЕРВАЦИЯ

1. Предложение квартир, доступных в Компании, доступно на сайте https://figaretti.com.pl.
2. Бронирование квартир может быть осуществлено онлайн на сайте https://figaretti.com.pl, в электронном виде или по телефону.

3. Бронирование осуществляется после того, как Клиент заполнит форму онлайн бронирования на сайте или отправит ее по электронной почте.

АРЕНДНАЯ ПЛАТА

1. Арендная плата всегда указывается в форме бронирования.

2. Плата включает применимый налог на товары и услуги в размере 8%.

3. Арендная плата включает:
– проживание в апартаментах указанного в анкете количества человек;
– проживание в квартире ребенка до 3 лет, который спит со взрослым (опекуном) и не требует дополнительного комплекта постельных принадлежностей;

– носители информации, используемые Клиентом;
– стирка постельных принадлежностей и полотенец;
– финальная уборка.

4. В стоимость не входит: питание, дополнительная уборка, дополнительная смена постельного белья и полотенец, проживание домашнего животного, а также стоимость парковки в гараже или на парковочном месте, аренда детской кроватки и курортный сбор. Если в форме бронирования не указано иное.

5. Клиент, после 8 дней проживания в апартаментах, имеет право на бесплатную смену полотенец. Условием обмена является уведомление Клиентом Компании по электронной почте или телефону о желании произвести обмен.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

1. Срок оплаты для бронирований, сделанных заранее:
Клиент обязан оплатить 100% стоимости бронирования не позднее, чем за 14 дней до планируемой даты заезда на банковский счет Компании, указанный в форме бронирования.

В случае неоплаты в указанный срок, бронирование не гарантируется и может быть аннулировано без права на возврат ранее внесенных депозитов.

2. Крайний срок оплаты при бронировании в последнюю минуту:
В случае бронирования, осуществленного менее чем за 14 дней до планируемой даты заезда, Клиент обязан оплатить полную стоимость бронирования сразу после его осуществления, на банковский счет Компании, указанный в форме бронирования.

Если оплата не будет произведена немедленно, бронирование может быть аннулировано без права на возврат любых депозитов.

3. Подтверждение оплаты:
После осуществления платежа Клиент должен незамедлительно отправить подтверждение оплаты в формате PDF на адрес электронной почты службы бронирования.
Окончательное подтверждение бронирования будет произведено после зачисления средств на банковский счет компании/менеджера.

4. В случае, если Клиент производит оплату в иностранной валюте,
будет конвертирован в польские злотые на условиях, вытекающих из правил Polskie ePłatności, которая предоставляет услуги по расчету бронирований в иностранной валюте. С правилами вышеупомянутой организации можно ознакомиться по адресу: https://pep.pl.

Polskie ePłatności – это отдельная от Renters организация, предоставляющая вышеупомянутую услугу, несущая полную ответственность за ее правильную реализацию на принципах, вытекающих из вышеупомянутых правил. Renters не несет ответственности за правильность работы вышеупомянутой организации или за условия, при которых происходит конвертация платежей Клиента в иностранной валюте. Любые претензии или жалобы, касающиеся вышеупомянутого, Клиент может предъявлять только непосредственно Polskie ePłatności на условиях, вытекающих из вышеупомянутых правил данного предприятия. Все платежные поручения, требующие конвертации валюты, исполняются по курсам (покупки или продажи) из «Таблицы курсов валют AG», действующей у Расчетного агента на момент принятия платежного поручения к исполнению AG. Таблица обменных курсов AG доступна в Счете Продавца.

5. В случае заключения Клиентом договора аренды на условиях невозвратного предложения, Клиент не имеет права на возврат денежных средств, уплаченных за бронирование, в том числе в случае, если Клиент не воспользовался бронированием и не проживал в арендуемой Квартире.

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

1. Клиент может изменить бронирование на следующих условиях:
Клиент может перенести бронирование на другие апартаменты аналогичного или более высокого стандарта не позднее, чем за 24 часа до заезда. Клиент обязан оплатить разницу в цене, если таковая имеется, в момент переноса бронирования; Компания/Менеджер уведомит Клиента о разнице в цене в момент переноса бронирования. Разница в цене будет рассчитана путем вычитания из стоимости бронирования цены, по которой можно забронировать другие апартаменты на данную дату;
Клиент может изменить дату бронирования один раз, при условии, что апартаменты приемлемого для Клиента стандарта доступны на новую дату, не позднее, чем за 5 дней до согласованной даты заезда. Новая дата бронирования является обязательной и не может быть изменена повторно. Клиент обязан оплатить разницу в цене, если таковая имеется, в момент изменения бронирования; Компания/Менеджер уведомит Клиента о разнице в цене в момент изменения даты бронирования. Разница в цене будет рассчитана путем вычитания из стоимости бронирования цены, по которой можно забронировать другую квартиру на данную дату; После начала бронирования Клиент не может поменять квартиру на другую или изменить даты бронирования.

2. Если изменение бронирования, сделанного Клиентом, невозможно, бронирование остается в силе и будет выполнено в соответствии с его первоначальными правилами.

АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

1. Компания предоставляет возможность аннулировать бронирование без каких-либо затрат, при условии, что Клиент укажет нового Клиента на ту же квартиру в тот же период бронирования.

2. В случае отмены бронирования за 14 и более дней до заезда, Клиент не несет расходов, связанных с отменой бронирования.

3. В случае отмены бронирования менее чем за 14 дней до заезда, Клиент несет расходы по отмене бронирования в размере внесенного депозита (даже если он составляет 100% от суммы бронирования). Клиенту возвращаются только расходы на обязательные услуги и/или услуги, включенные в бронирование, которые не будут выполнены Компанией в связи с отменой бронирования.

4. Компания/Менеджер вправе аннулировать бронирование, если оно не было оплачено Клиентом в течение срока, указанного в Форме. Компания или Менеджер обязаны проинформировать Клиента по электронной почте об отмене бронирования по вышеуказанной причине.

5. Если оплата за бронирование не была произведена Клиентом в срок, указанный в Форме бронирования, Компания/Менеджер вправе потребовать от Клиента уплаты сумм, причитающихся в соответствии с пунктами 1-4. Если же Клиент произвел оплату, то Компания/Менеджер удержит причитающуюся ему сумму за расходы, указанные в пунктах 1-4, и потребует доплаты за бронирование, если бронирование выполнено.

ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ВЫСЕЛЕНИЯ В АПАРТАМЕНТАХ

1. Клиент ожидает в апартаментах в первый день пребывания, указанный в бронировании, с момента, установленного Компанией/Менеджером, если иное не согласовано с Компанией/Менеджером при бронировании.

2. Клиент должен покинуть квартиру/дом в установленное Компанией/Менеджером время в день отъезда, если иное не согласовано с Компанией/Менеджером при бронировании или во время пребывания.

3. Клиент получает ключи от апартаментов/дома после оплаты всех сборов за бронирование, включая обязательный депозит (если об этом есть информация при бронировании). Для каждой квартиры предоставляется только один комплект ключей.

4. Заезд и выезд Клиента из апартаментов осуществляется бесконтактным способом. После полной оплаты бронирования Клиент получает инструкции по заезду/выезду от Компании/Менеджера по электронной почте на адрес, указанный в форме бронирования, в день, предшествующий дате заезда или после полной оплаты бронирования.

5. В день выезда Клиент обязан оставить ключи от квартиры в соответствующем месте, в соответствии с инструкциями, присланными Компанией/Менеджером. Это же правило распространяется на пульты дистанционного управления парковкой (если они были выданы Клиенту). Несоблюдение этого правила может привести к тому, что с Клиента будут взысканы все расходы, понесенные Компанией в связи с этим.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

1. После принятия квартиры Клиент несет полную ответственность за элементы оборудования и декора в квартире.

2. Если Клиент заметил какие-либо недостатки или повреждения в квартире, он обязан сообщить об этом Компании/менеджеру по электронной почте или по телефону сразу после заселения. Перечень оборудования квартиры приведен в описании предложения и/или на фотографиях на сайте https://figaretti.com.pl.

Неисправности, о которых было сообщено в будние дни, будут устранены без неоправданной задержки, если только характер неисправности не определяет более длительное время ремонта. Неисправности, возникшие в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут устранены в первый рабочий день после праздничного периода или в кратчайшие сроки. За неисправности, возникшие по вине гостя, взимается соответствующая денежная компенсация.

3. Клиент, забронировавший квартиру, несет ответственность во время проживания за поведение всех соседей и людей, использующих квартиру в это время, а также за любой ущерб, потери, пропажу элементов, возникшие по вине пользователей квартиры.

4. Клиент должен пользоваться квартирой в течение всего срока проживания способом, указанным в Правилах, а если в Правилах не указан способ пользования в полном объеме – способом, соответствующим свойствам и назначению предмета.

5. Если во время проживания Клиента в квартире возникнет необходимость проведения ремонта, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Компанию и разрешить Компании войти в квартиру для проведения необходимых ремонтных работ.

6. Неполадки, возникшие по независящим от Apartamenty Figaretti причинам (коммунальные услуги, в том числе Интернет, неполадки оборудования, находящегося в квартире), не являются основанием для аннулирования бронирования или изменения цены на забронированную квартиру – Гость обязан оплатить всю сумму бронирования.

7. Компания вправе войти в квартиру без необходимости получения согласия Клиента, в любое время, в ситуации, когда в квартире произошла поломка или иное внезапное событие (потоп, пожар, утечка газа и т.д.), требующее немедленного вмешательства, и может предпринять все необходимые действия для защиты квартиры от повреждения или увеличения.

8. В случае если Клиент не уведомит Компанию о поломке в квартире или будет препятствовать Компании в принятии мер по устранению поломки или последствий внезапного события, включая проникновение в квартиру во время пребывания в ней Клиента, Клиент несет ответственность за все последствия такого действия/бездействия, включая последствия поломки или внезапного события, которые не могли быть устранены из-за вышеупомянутого поведения Клиента.

9. Компания имеет право в любое время войти в квартиру для проверки технического состояния арендованной квартиры во время бронирования и соответствия поведения Клиента условиям заключенного договора, а Клиент обязан предоставить его в распоряжение Компании.

ПРАВИЛА, ДЕЙСТВУЮЩИЕ ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ

1. Клиент обязан надлежащим образом охранять квартиру (например, закрывать двери и окна, бережно хранить ключи).

2. В квартире может находиться только максимальное количество человек, заявленное в форме бронирования. Незарегистрированные лица могут находиться в апартаментах с 07:00 до 22:00. Пребывание незарегистрированного лица в апартаментах Гостя после 22:00 равносильно согласию лица, арендующего апартаменты, на оплачиваемое дополнительное размещение по полным ценам, действующим на день дополнительного размещения.

3. Домашние животные в апартаментах не допускаются.

4. Запрещается устраивать в квартире вечеринки, нарушающие порядок в здании.

5. Во всех квартирах/домах соблюдается ночная тишина с 22:00 до 06:00 утра.

6. Клиент обязуется поддерживать квартиру, используемую в рамках бронирования, в надлежащем состоянии и стандарте – в том же состоянии, в котором она была получена им в первый день его пребывания.

7. Курение табака и других табакоподобных изделий в квартире запрещено

8. Запрещено разжигать костры на террасах, балконах и в садах. Также запрещается использовать мебель и другие предметы, принадлежащие соседям. Мебель, находящуюся в квартире, запрещается выносить на балкон, террасу или в сад.

9. Запрещается изменять настройки телевизора, включая изображение, звук, сеть и другие параметры конфигурации, изменять или удалять запрограммированные телеканалы. Также запрещается вводить новые коды доступа, PIN-коды или другие средства защиты телевизора, а также устанавливать, удалять или изменять приложения и программное обеспечение.

10. Запрещается выбрасывать мусор и окурки с балконов, террас и в сады.

11. В целях пожарной безопасности запрещается использовать в апартаментах обогреватели, утюги и другие электрические приборы, не являющиеся частью оборудования номера. Вышесказанное не относится к зарядным устройствам и блокам питания для устройств RTV и компьютерным блокам питания.

12. При более раннем выезде, чем указано в бронировании, Клиент не обязуется возвращать Компании какую-либо часть арендной платы.

13. Компания оставляет за собой право, в случае внезапных сбоев или других непредвиденных обстоятельств, переместить Клиента в другое помещение аналогичного стандарта, размера и местоположения.

ДОГОВОРНЫЕ ШТРАФЫ

1. В день выезда Клиента, после окончания срока аренды, Компания/менеджер проведет проверку состояния оборудования квартиры.

2. Обнаружение недостатков и/или повреждений в квартире дает право Компании удержать причитающееся вознаграждение из депозита или взыскать с Клиента средства/потребовать оплаты суммы убытков, понесенных для восстановления состояния и стандарта квартиры до первоначального состояния.

3. Несообщение Клиентом о любых повреждениях и/или недостатках в квартире не освобождает Клиента от ответственности за них.

4. В случае утери ключей Компания имеет право взыскать с Клиента расходы на изготовление ключей и замену замков.

5. В случае, если Клиент не соблюдает чистоту в квартире, что приводит к необходимости выполнения дополнительной работы уборщиками, и уборка превышает стандартное время уборки квартиры/дома, т.е. 2 часа, Компания имеет право взимать с Клиента дополнительную плату в размере 180 (сто восемьдесят) злотых за каждый дополнительный час работы уборщиков.

6. Сокрытие Клиентом прибытия с животным дает право Компании взимать с Клиента единовременную дополнительную плату в размере PLN 300 (триста злотых) за пребывание одного животного.

7. Нарушение запрета на курение в квартире влечет за собой взимание с Клиента дополнительной платы в размере 600 (шестьсот) злотых.

8. Необоснованный вызов сотрудников компании влечет за собой взимание с Клиента дополнительной платы в размере 180 (сто восемьдесят) злотых.

9. В случае прибытия полиции в связи с предосудительным поведением Клиента или лиц, занимающих квартиру вместе с ним, или жалобами соседей на вышеуказанных лиц, Компания имеет право взимать с Клиента дополнительную плату в размере 600 (шестьсот) злотых.

10. Если по истечении срока аренды или после его прекращения Клиент продолжает пользоваться квартирой без согласия Компании, Клиент обязан выплатить компенсацию за несанкционированное использование квартиры в размере 3-кратной обычной платы.

11. В случае, если в квартире проживает большее количество людей, чем заявлено в форме бронирования, Компания/Менеджер обнаруживает вандализм и/или грубое нарушение спокойствия в доме, Компания имеет право немедленно расторгнуть договор и/или потребовать соответствующей дополнительной оплаты. В этом случае Клиент не имеет права на возврат платы и других расходов по аренде, в том числе за время, на которое срок бронирования квартиры был сокращен по вышеуказанным причинам.

ЖАЛОБА

1. В случае обнаружения каких-либо нарушений во время проживания в апартаментах, по отношению к условиям, указанным в бронировании, Клиент имеет право подать жалобу во время проживания. По истечении указанного срока вышеупомянутое право Клиента утрачивается, а жалобы оставляются без рассмотрения.

2. Жалобы, претензии и любые недовольства следует направлять по следующему адресу: figaretti@figaretti.com.pl.

3. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 рабочих дней с момента ее получения Компанией. Клиент будет немедленно уведомлен по электронной почте о способе рассмотрения жалобы.

4. В случае принятия претензии Клиент получит компенсацию в размере, пропорциональном понесенному и документально подтвержденному ущербу.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В течение всего периода проживания Клиент может сообщать о любых неисправностях или повреждениях в квартире 24 часа в сутки/7 дней в неделю по телефонам: +48500 110 008 или по электронной почте: figaretti@figaretti.com.pl.

2. В случае если Компания не может выполнить бронирование, сделанное Клиентом, она обязуется предложить Клиенту апартаменты аналогичного стандарта на ту же дату. Если Клиент не соглашается на такое изменение, Компания обязуется вернуть все деньги, уплаченные Клиентом за такое бронирование. Это не относится к обстоятельствам, за которые Компания не несет ответственности и которые возникли в результате форс-мажорных обстоятельств, т.е. войны, землетрясения, наводнения, эпидемии, цунами, пожара, решений властей и т.д.

3. Компания не несет ответственности за неудобства, возникшие во время проживания Клиентов, связанные со строительными или отделочными работами, которые могут проводиться на территории, где расположена квартира, а также вокруг нее, перебоями в подаче средств массовой информации (включая электричество, воду, центральное отопление), интернета, телевидения, шумовыми выбросами от соседних объектов по причинам, не зависящим от квартиры.

4. Компания не несет ответственности за утрату вещей, оставленных Клиентом в квартире, украденных из нее в результате кражи со взломом, поврежденных в результате случайных событий, а также за любые повреждения автомобиля на парковочном месте или в гараже.

5. Если Клиент оставляет в квартире вещи, являющиеся собственностью Клиента или третьих лиц, договор с Компанией на их хранение не заключается, и Клиент обязан немедленно, не позднее 7 дней с момента окончания проживания в квартире, связаться с Компанией для согласования деталей получения оставленных вещей. Компания не обязана хранить или заботиться о вещах Клиента или третьих лиц, оставленных в квартире, однако перед их вывозом/уничтожением она обязана позвонить Клиенту и забрать вещи в срок, не превышающий 14 дней с момента такого звонка. Если Клиент не забирает оставленные в квартире вещи в вышеуказанном порядке, эти вещи считаются оставленными владельцем с намерением избавиться от своего имущества, и Компания имеет право распорядиться ими/выбросить или уничтожить их.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Бронируя апартаменты Figaretti, клиент соглашается на размещение своих персональных данных в базе данных компании. Данные будут обрабатываться исключительно для целей бронирования и в маркетинговых целях, в соответствии с положениями Общего регламента по защите данных (GDPR) и Закона от 10 мая 2018 года о защите персональных данных (Законодательный вестник 2018 года, статья 1000). Зарегистрированное лицо имеет право просматривать свои данные.

2. Правила распространяются на всех гостей, проживающих на территории апартаментов. В вопросах, не урегулированных в настоящих Правилах, применяются положения Гражданского кодекса и Закона о защите персональных данных, а также положения GDPR.

3. Компания оставляет за собой право вносить изменения в правила. Любые изменения будут немедленно доведены до сведения гостей до их прибытия. Действующей версией правил является версия, составленная на польском языке, представленная версия на английском языке носит информационный характер и не является официальным, обязательным к исполнению постановлением.

Важные телефонные номера: 999, полиция 997, пожарная бригада 998 или номер экстренной помощи 112.

Желаем вам приятного пребывания в Кракове! Апартаменты Figaretti